TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 3 iunie 2026

1. Despre acest site și definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

• Site – website-ul accesibil la adresa https://monterai.ro, împreună cu toate subpaginile și subdomeniile acestuia;
• Operator / Resort / noi – societatea SUN MULTI SERVICES S.R.L., care deține și administrează complexul turistic Monterai Resort și site-ul;
• Monterai Resort / Complex – complexul turistic situat în Poiana Brașov, ce oferă servicii de cazare, restaurant, organizare de evenimente și activități recreative;
• Utilizator / dumneavoastră – orice persoană care accesează sau utilizează site-ul, indiferent de scop;
• Conținut – toate informațiile, textele, imaginile, materialele grafice, elementele de design și alte materiale publicate pe site.

2. Datele de identificare ale operatorului

Site-ul monterai.ro este deținut și operat de:

3. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea site-ului presupun acceptarea integrală și necondiționată a prezentilor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului și prezentii termeni, fără notificare prealabilă. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

4. Scopul și natura site-ului

Site-ul monterai.ro are caracter exclusiv informativ și de prezentare. Prin intermediul acestuia, prezentăm complexul Monterai Resort, serviciile de cazare, restaurantul, spațiile și posibilitățile de organizare a evenimentelor, precum și activitățile recreative disponibile.

5. Rezervări și solicitări de informații

Eventualele formulare de contact sau butoane de tip „Rezervare" disponibile pe site au rolul de a vă permite să ne transmiteți o solicitare de informații sau o cerere de rezervare. O astfel de solicitare nu reprezintă o rezervare confirmată și nu dă naștere, în sine, niciunei obligații contractuale.

Rezervarea se consideră confirmată numai după ce este acceptată în mod expres de către Resort, prin canalele de comunicare (telefon, e-mail). Condițiile concrete ale fiecărei rezervări – preț, perioadă, modalitate de plată, politică de avans și de anulare – vă vor fi comunicate și agreate direct cu Resort la momentul confirmării.

În cazul în care site-ul redirecționează către o platformă de rezervări aparținând unui partener terț, rezervarea efectuată pe acea platformă este guvernată de termenii și condițiile platformei respective.

6. Acuratețea informațiilor, prețuri și disponibilitate

Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site (descrieri, fotografii, facilități, tarife orientative) să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori, omisiuni sau informații care nu mai sunt de actualitate.

Fotografiile și materialele de prezentare au caracter ilustrativ și pot prezenta mici diferențe față de realitate. Tarifele și disponibilitatea afișate sau comunicate pe site au caracter orientativ și se confirmă la momentul rezervării. Resortul își rezervă dreptul de a modifica oricând oferta, serviciile și tarifele.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului – incluzând, fără a se limita la, texte, logo-ul și denumirea „Monterai" / „Monterai Resort", imagini, fotografii, materiale video, grafică, elemente de design și structura site-ului – este proprietatea SUN MULTI SERVICES S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor și drepturile de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea în orice mod a conținutului site-ului, integral sau parțial, în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al operatorului. Utilizatorii pot vizualiza și consulta conținutul exclusiv în scop personal, informativ.

8. Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea site-ului, vă obligați:

• să utilizați site-ul în conformitate cu legislația în vigoare și cu prezentii termeni;
• să nu utilizați site-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau care ar putea prejudicia operatorul ori terții;
• să nu încercați să obțineți acces neautorizat la site, la serverele sau la sistemele asociate acestuia;
• să nu transmiteți, prin formularele site-ului, informații false, ofensatoare sau care încalcă drepturile altor persoane;
• să furnizați, în formularele de contact, date corecte și actuale.

9. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau platforme aparținând unor terți (de exemplu, hărți, rețele sociale, platforme de rezervări sau de recenzii). Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv pentru confortul dumneavoastră. Nu deținem controlul asupra conținutului acestor site-uri terțe și nu ne asumăm nicio răspundere pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestora.

10. Limitarea răspunderii

Site-ul și conținutul său sunt furnizate „ca atare". În limitele permise de lege, operatorul nu garantează că site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori și nu răspunde pentru eventualele daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea ori imposibilitatea de utilizare a site-ului.

Operatorul nu răspunde pentru deciziile luate de utilizatori exclusiv pe baza informațiilor cu caracter orientativ publicate pe site, condițiile concrete ale serviciilor fiind cele agreate direct cu Resort.

11. Forța majoră

Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit – evenimente imprevizibile și inevitabile, independente de voința părților (de exemplu, calamități naturale, condiții meteo extreme, întreruperi ale serviciilor de internet sau electricitate, restricții impuse de autorități).

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați (de exemplu, prin formularele de contact) sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detaliile complete privind modul în care colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

13. Politica de cookies

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri folosite și despre modul în care vă puteți gestiona preferințele găsiți în Politica de Cookies.

14. Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu utilizarea site-ului se va soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În calitate de consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro. De asemenea, aveți la dispoziție platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr, precum și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor judecătorești române competente.

15. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica oricând prezentii Termeni și Condiții, afișând data ultimei actualizări. Modificările produc efecte de la momentul publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului ulterior publicării modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

16. Contact

Pentru orice întrebare legată de prezentii Termeni și Condiții sau de utilizarea site-ului, ne puteți contacta:

Prezentul document trebuie citit împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies publicate pe site. Prin continuarea utilizării site-ului, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.