POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 3 iunie 2026

1. Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

2. Definiții

• Date cu caracter personal – orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (de exemplu: nume, e-mail, telefon);
• Prelucrare – orice operațiune efectuată asupra datelor (colectare, înregistrare, stocare, utilizare, ștergere etc.);
• Persoană vizată – persoana fizică ale cărei date sunt prelucrate;
• Operator – SUN MULTI SERVICES S.R.L., care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact – nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, transmise prin formularul de contact sau atunci când solicitați informații ori o rezervare;
• Conținutul mesajelor – informațiile pe care alegeți să ni le comunicați în solicitarea dumneavoastră;
• Date tehnice și de navigare – adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri (a se vedea Politica de Cookies);
• Date colectate la fața locului – în cazul în care deveniți oaspete al complexului, anumite date pot fi colectate direct la recepție, în baza obligațiilor legale aplicabile structurilor de primire turistică.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

4.1. Soluționarea solicitărilor și a cererilor de rezervare

Prelucrăm datele de contact pentru a răspunde mesajelor dumneavoastră și pentru a gestiona cererile de informații sau de rezervare. Temei legal: demersuri precontractuale făcute la cererea dumneavoastră, respectiv interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6 alin. (1) lit. b și f GDPR).

4.2. Funcționarea și îmbunătățirea site-ului

Prelucrăm date tehnice și de navigare pentru a asigura funcționarea site-ului și a-l îmbunătăți. Temei legal: interesul legitim, respectiv consimțământul, în cazul cookie-urilor neesențiale (art. 6 alin. (1) lit. f și a GDPR).

4.3. Îndeplinirea obligațiilor legale

Atunci când deveniți oaspete al complexului, putem prelucra anumite date în vederea respectării obligațiilor legale ce revin structurilor de primire turistică și a obligațiilor fiscale și contabile. Temei legal: obligația legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).

4.4. Comunicări de marketing (opțional)

Dacă vă exprimați acordul în mod expres, vă putem transmite informații despre oferte și noutăți. Temei legal: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage oricând.

5. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi accesate, în limita strictă a necesității, de către:

• personalul autorizat al operatorului;
• furnizori de servicii care acționează ca persoane împuternicite (de exemplu, furnizorul de găzduire web, furnizorul de servicii de e-mail, furnizorul de servicii de analiză a traficului, furnizorul de servicii de contabilitate);
• autorități publice, atunci când există o obligație legală în acest sens.

Nu vindem și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

6. Transferul datelor în afara UE/SEE

Ca regulă, datele dumneavoastră sunt prelucrate în cadrul Uniunii Europene / Spațiului Economic European. În cazul în care unii furnizori de servicii (de exemplu, furnizori de servicii de analiză) prelucrează date în afara UE/SEE, ne asigurăm că transferul se realizează cu garanții adecvate, conform GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard sau o decizie de adecvare a Comisiei Europene).

7. Perioada de păstrare

Păstrăm datele cu caracter personal numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• datele din solicitările de contact / rezervare – pe durata necesară soluționării și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară;
• datele prelucrate în baza unei obligații legale (de exemplu, documente contabile) – pe durata prevăzută de lege;
• datele prelucrate în baza consimțământului – până la retragerea consimțământului;
• datele tehnice / cookie-uri – conform duratelor indicate în Politica de Cookies.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură, motiv pentru care nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise către site.

9. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi prevăzute de GDPR:

• Dreptul de acces – de a obține confirmarea că vă prelucrăm datele și de a accesa aceste date;
• Dreptul la rectificare – de a corecta datele inexacte sau de a le completa;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – de a solicita ștergerea datelor, în condițiile legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite situații prevăzute de lege;
• Dreptul la portabilitatea datelor – de a primi datele într-un format structurat și de a le transmite altui operator;
• Dreptul la opoziție – de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim sau în scop de marketing;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la office@monterai.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul prevăzut de lege.

10. Cookies

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Informații detaliate despre acestea și despre modul în care vă puteți gestiona preferințele găsiți în Politica de Cookies.

11. Prelucrarea datelor minorilor

Site-ul nu se adresează minorilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date ale acestora prin intermediul site-ului. Dacă luați cunoștință de faptul că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal fără acordul reprezentantului legal, vă rugăm să ne contactați pentru a le elimina.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza oricând această Politică de Confidențialitate, afișând data ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

13. Contact și autoritatea de supraveghere

Pentru orice întrebare sau solicitare privind prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Această politică trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile și Politica de Cookies publicate pe site.